如果领导做了错误决定

                             文/贾海利

“因为不服从领导指挥而受到的损失，远比领导错误决策带来的损失要大得多。”这是我上过的最精彩的一堂课。中国人民大学王建民教授在研究生课程中讲授《管理经济学》的时候，一开始就提出了一个问题进行课题讨论：“如果你的领导做了错误的决定，你该怎么办?”这个题目很容易回答，大家略加思索，马上就有了各种不同的答案，讨论的场面非常热烈。

回答一

    “如果领导错了，那就得给领导提建议，让领导认识到错误，以便做出正确的选择。”

    “如果领导认识不到错误呢?”

    “如果领导认识不到错误，作为一个负责任的下属，应该按照正确的方法做，顾全大局．让事情得到合理的解决，之后让领导自己意识到他的问题。”

    “很好。可是，如果是你错了呢?”

    “这——如果是我错了，我觉得也没什么，最起码我于心无愧!”

回答二

    “如果领手错了，就想办法让他了解他的错误：比如，可以采用拖延的

策略，给领导一个充分的空间以便做出正确的决定。如果还是不行，从整体考虑，就得冒险找领导的上级。”

    “精神可嘉，很有敬业精神。但是，如果你拖着，耽误了事情怎么办?或者去找领导的上级，属于越级办事，这个后果怎么承担?”

    “当然是在不可能耽误事情的前提下．如果会耽误事情，自然不能拖了。至于越级办事的问题确实存在——可是，我们怎么也不能看到领导犯错啊，就算越级了，为了整体也值得!”

回答三

    “如果领导错了，我们仍然要按照领导的办，但是，要在尽可能的情况

下修正错误。”

    “就是说，整体按照领导的思路，但是细节上按照正确的方式去做，对

不对?”

    “就是这样吧，目标是效率的最大化。”

    “可是，能不能这样理解，这是对领导安排的折扣?”

    “我觉得换一种说法合适，就是说，更高明地促进事情办成。”

    答案很多，有的说用更高明方法劝谏，有的说想办法让领导自己认识

错误……总之，是让领导“突然问自己认识到错误”。大家的思路一打开，观点、自然很多。王教授不时点头，给每个参与者以肯定。

    “大家的头脑都转起来了，这很好。但是，我这里要给大家泼一瓢冷水，

在领导做出错误决定的时候，我要给你们的观点是：坚决服从领导指挥!”

    大家都不约而同的“啊”了一声，接着哑口无声，一片不相信似地沉寂。

    “这就是管理学中的问题，并不高深莫测，与我们每个人息息相关。当我们自己有了见解的时候，离真相到底有多远?我并不是说我的见解就一定正确，但是，我有几条理由要陈述。”

   “第一，领导做的决定，在你看来是错的，但却未必是错的。这种判断不一致的根本是发生在信息的不对称上，领导的职务越高，所拥有的信息量越大，而你可能并没有这些信息。在信息不对称的基础上，领导做出的决定，可能考虑得更全面，是最符合当前形势的，或者说是对的。而作为下属的置疑，即使有可能是对的，但是错的更多。在信息不对称的时候，谁掌握的信息多，他的正确性可能更大!所以，你的置疑可能是错的!”

第二，从实践来看，这还存在着一个更大的问题，那就是——因为不服从领导指挥而受到的损失，远比领导错误决策带来的损失要大得多!”

    “我想在座的每位都是企业或者事业单位的管理者，你们很了解这一问题的实质。我们说要每件事情执行到底，但是，在我们的实际工作中通常有很多人不能遵照要求，把事情做到位，这是企业做不好的一个极大的原因!我们现在所谓的执行力以及‘细节决定成败’，从根本上讲的就是这一问题!”

“那么具体回到我们的问题上：当领导已经做出了一个决定，而你在置疑这个决定对不对的时候，就意味着你不能较好地执行领导的意图，甚至会与领导的安排对着干、反着做。我们可以想想这后果——很多时候，我们的企业，就毁在一些自以为是的人身上，而这些人很多时候还认为自己有献身精神，是在为大局着想呢!这些教训发人深省!”

一席话讲到此，竟听得我大汗淋淋!

   有一部电视剧叫《亮剑》，其中有个国民党教员叫“常乃超”，在总结国民党几百万军队为什么一下子就彻底溃败时，他说了这样一句很经典的话，大意是这样：距离我们现在的位置(南京政治学院学习)不足百米，曾经是国民党国防部作战厅，直到今天，我仍然认为，我在那里一年多的工作经历，是可以借鉴的。从那里发出的命令，并不完全都是愚蠢的，正如我的同仁，曾经开过的玩笑，他说：“国军的命令都是由天才制定的，却由蠢才来执行。”此言发人深省。我们在座的学员们想一想，我们在置疑领导的时候，第一，是否置疑得对?第二，你主张的，究竟是顾全大局的做法还是败事有余的愚蠢行为?这是一个企业管理中最基本的问题，如果企业的管理者弄不明白这个问题，就将直接成为这个企业做不好的根本原因!

    但是，领导的确也是会出错的，遇到这样的事情怎么办?我们并不是鼓励对于领导的盲从，但是，当我们要领导改变他的观念的时候，首先是要彻底贯彻领导的精神。如果领导真的错了，事实证明了，没有一个领导会在事实面前执迷不悟，否则，他就不会走到领导这个位置!而我们，切不可以再用自己的小聪明去看这些事情，请记住：因为不服从领导指挥而受到的损失，远比领导错误决策带来的损失要大得多。’这是一句金玉良言!

    一堂课下来，有褒、有贬、有抑、有扬。冷冷的批评后面又带着温暖的安慰。这堂课是我所听到的印象最深的一课。王教授的这堂课，无论叫做。“管理”也好，或者叫“人生感悟”也罢，我感受到的不只是“真实的力量”，而是更加知道自己对于管理理解的浅薄与无知。谁也别以为自己天生是个智者，岂不闻“人类一思考，上帝就发笑”，当然，那种思考，是指我们自以为是的思考!

想要成为一个优秀的管理者原来任何问题都值得细细品味：我们也时常需要通过追求智者的大智慧。来达到真正进步的目的!

选自《企业管理》杂志